Der Wert dieses Jobs:
Als Dreh- und Angelpunkt gewährleisten Sie durch Ihre effiziente Disposition und Ihren technischen Support die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Beitrag sorgt für eine nahtlose Abwicklung unserer Serviceprozesse und trägt maßgeblich zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei.
Wie Ihre Rolle bei Heidinger aussehen wird:
Sie nehmen eingehende Telefonate entgegen und sind erste Anlaufstelle für Service- und Störmeldungen.
Sie erfassen, strukturieren und bearbeiten das Reklamationsmanagement gegenüber Lieferanten in der Hauseigenen Heidinger ERP Software.
Sie erfassen, strukturieren bearbeiten und überwachen das Forderungsmanagement wie Kulanz- / Gewähr- und Garantieleistungen von Kunden gegenüber Heidinger und hieraus entstehende Folgekosten mit Hilfe des ERP-Systems.
Sie erstellen Folgeaufträge für Reparaturen und Serviceleistungen.
Sie dokumentieren Vorgänge sauber und nachvollziehbar im ERP-System.
Im Rahmen der Vertretung werden sie zusätzlich in folgende Themen eingearbeitet:
Sie erstellen Service-, Reparatur- und Folgeaufträge aus Kundenanfragen.
Sie erfassen, strukturieren und bearbeiten Stör- und Serviceaufträge.
Sie erstellen Angebote für Reparaturen-, Wartungs- und Serviceleistungen.
Sie erstellen Service-, Reparatur- und Folgeaufträge aus Kundenanfragen.
Sie bestellen Ersatzteile und Materialien für Service- und Reparatureinsätze und behalten Liefertermine im Blick.
Sie koordinieren Einsätze mit Kunden in Abstimmung mit der Disposition, ohne selbst für die Einsatzplanung verantwortlich zu sein.
Was Sie mitbringen:
Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Service-, Innendienst- oder Auftragsumfeld von Vorteil.
Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
Kommunikationssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten.
Organisationsstärke und Überblick auch bei parallelen Vorgängen.
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.it
Wir suchen Menschen, die bereit sind neues zu erlernen, sich auf neue Aufgabengebiete einlassen können und dabei die Herausforderung sehen und nicht das Problem. Wir entwickeln Anlagenunikat und brennen dafür Lösungen zu kreieren die ihres gleichen suchen.
Was wir Ihnen bieten:
Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
Ein attraktives Vergütungspaket und umfassende Sozialleistungen.
Die Möglichkeit, an spannenden und abwechslungsreichen Projekten mitzuwirken.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem engagierten und unterstützenden Team.
Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Wir profitieren voneinander und unterstützen uns gegenseitig. Sie werden für Ihre neue Stelle individuell eingearbeitet und gezielt durch unser Know-how und externe Schulungen gefördert. Gemeinsam mit Ihnen werden wir eine Einarbeitung erstellen die zu Ihrem Wissenstand passt. Wir planen mit all unseren Mitarbeitern langfristig, weshalb wir sehr viel Wert auf eine Arbeitsumgebung legen die es Ihnen ermöglicht langfristig bei uns zu arbeiten. Wie unser Geschäftsmodell auf Individualität basiert, basieren auch unsere Lösungen für Mitarbeiter auf Individualität, angepasst auf die aktuellen Lebensumstände.
Das machen wir:
Mit unseren Projekten haben wir den Anspruch Maßstäbe in Sachen Zukunftsfähigkeit,
Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit zu setzen. Sie können sich dafür begeistern, dann könnte diese Stelle genau die Richtige für Sie sein.
Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Prozess- Gebäude- und Versorgungstechnik. Die Heidinger GmbH & Co. KG ist der Spezialist in Sachen Kälte, Klima und Verfahrenstechnik – und das bereits seit über 50 Jahren.
Um den energetischen Autarkiegrad zu maximieren, setzen wir auf flexible Systeme und nutzen jedes Quäntchen der eingesetzten Energie. Wir suchen gezielt nach Synergien und steigern die Energieeffizienz.
Wir planen unsere Projekte vom Papier bis zur Inbetriebnahme. Wir betreuen Kunden aus der
Industrie, Medizintechnik sowie medizinische Diagnostiklabore im Raum Karlsruhe – Stuttgart, sowie punktuell deutschland- und weltweit.
Unser familiär geführtes Unternehmen, mit guter Auftragslage, flachen Hierarchien, einem guten Betriebsklima, kurzen Wegen, modern ausgestatteten Arbeitsplätzen, Entwicklungsmöglichkeiten, Coachingoptionen, einer leistungsbezogenen Bezahlung und einem hochaktuellen und wichtigen Aufgabengebiet machen uns zu einem interessanten Arbeitgeber. Im Zuge unserer weiteren Entwicklung suchen wir an unserem Standort in Mühlacker.
Das sind wir:
Wir sind leidenschaftlich bei dem was wir tun. Ein hoher Anspruch begleitet uns in unserer Arbeit, denn wir streben danach, in allem, was wir tun, die Besten zu sein. Unser Fokus liegt darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Bedeutung und den Wert jeder einzelnen Person in unserem Unternehmen widerspiegelt.
Unsere Werte:
Vertrauen: Wir schaffen eine starke und verlässliche Arbeitskultur.
Zusammenhalt: Gemeinsam sind wir stark und unterstützen uns gegenseitig.
Respekt: Wir behandeln einander mit Wertschätzung und erkennen die Vielfalt unserer Talente an.
Hilfsbereitschaft: Wir teilen unser Wissen und wachsen gemeinsam.
Leistung: Wir streben nach Exzellenz und herausragenden Ergebnissen.
Effizienz: Wir nutzen unsere Ressourcen optimal für bestmögliche Ergebnisse.
Innovation: Wir fördern neue Ideen und kreative Lösungen.
Selbstwirksamkeit: Wir glauben an die Fähigkeiten jedes Einzelnen und fördern persönliches Wachstum.
Menschlichkeit: Fehler sehen wir als Lernchance – gemeinsam meistern wir jede Herausforderung.
Zusätzlich glauben wir an die Selbstwirksamkeit jedes Einzelnen, seine Fähigkeiten zu nutzen, um Herausforderungen zu bewältigen und Ziele zu erreichen. Wir fördern ein Umfeld, das es den Menschen ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und ihr Selbstvertrauen zu stärken.
In unserer Firmenkultur ist Menschlichkeit ein fester Bestandteil. Wir erkennen, dass wir aus Fehlern lernen und daran wachsen können, und wir unterstützen uns gegenseitig in diesem Prozess, auch wenn manche Tage besser sind als andere.
Was uns besonders wichtig ist, sind Ehrlichkeit und Authentizität. Unser Team ist unsere Stärke, und gemeinsam gehen wir den Weg in eine erfolgreiche Zukunft. Wir wissen, dass wahre Stärke darin liegt, sich gegenseitig zu unterstützen und eine unterstützende Umgebung zu schaffen, in der jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Mit Offenheit und einem gemeinsamen Ziel vor Augen, sind wir zuversichtlich, dass wir Herausforderungen meistern und Erfolge gemeinsam feiern werden.
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